Säännöt Ja Ehdot
Versio 1.0 – 10. lokakuuta 2024
- LuckyNordic.com tarjoaa online-kasinon pelejä. Laajan peli valikoimamme löydät pelintarjoajilta kuten Pragmatic, Relax, Evolution, Thunderkick, Big Time Gaming, Yggdrasil, NetEnt ja Pushgaming.
- Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai live-chatin kautta. Lucky Nordic omistaa ja sitä ylläpitää Blixx Gaming Ltd.
- Pelin tarjoaja Blixx Gaming (rekisteröintikoodi C102564; osoite 40 Villa Fairholme, Sir Augustus Bartolo Street, TA’XBIEX, XBX1095, Malta; sähköpostiosoite [email protected]) Se on liiketoimintayksikkö (edempänä ”operaattori”, ”yritys”, ”me”, ”meitä”, ”Lucky Nordic”), joka ylläpitää luckynordic.com-verkkosivustoa (”verkkosivusto”). Operaattorin sähköpostiosoite on [email protected].
- Operaattorilla on toimilupa Virossa, ja Viron vero- ja tullihallitus valvoo sitä. Tämä verkkosivusto toimii seuraavien vero- ja tullihallituksen antamien asiakirjojen perusteella: Viron tasavallan vero- ja tullihallituksen myöntämät rahapeliluvat, HKT000089, myönnetty 11. maaliskuuta 2024; Etärahapelilupa HKL000470, myönnetty 10. lokakuuta 2024.
- Asiakas (jäljempänä ”sinä”, ”käyttäjä”, ”pelaaja”) on luonnollinen henkilö, joka on 18-vuotias tai vähintään yhtä vanha kuin hänen asuinmaansa laeissa asetettu uhkapelaamisen ikäraja vaatii, ja jonka operaattori on rekisteröinyt ja hyväksynyt pelaajaksi. Jotta asiakas voi käyttää operaattorin tarjoamaa pelipalvelua, hänen on siirrettävä varoja operaattorin käyttötilille.
- Operaattorin tarjoamat pelit ovat uhkapelejä: kasinopelejä, jackpot -tyyppisiä pelejä ja myös muita pelejä, joita operaattori voi tarjota ajoittain verkkosivustolla.
- Verkkosivuston pelaajatili on tarkoitettu pelaajan pelikulujen hallintaan, talletettujen varojen palauttamiseen ja voittojen maksamiseen. Pelaajatiliä voi käyttää vain pelipalvelun hyödyntämiseen. Operaattori voi pidättää oikeuden rajoittaa maksuja pelitilille milloin tahansa turvallisuussyistä. Käyttämällä operaattorin tarjoamia palveluja näiden ehtojen mukaisesti vahvistat hyväksyväsi operaattorin tietosuojakäytännön.
- Nämä ehdot ovat Viron tasavallan lakien mukaisia.
- Seuraavat ehdot ovat voimassa 10. lokakuuta 2024 alkaen. Lue nämä käyttöehdot huolellisesti ennen kuin käytät www.luckynordic.com-verkkosivustoa.
- Ehdot on julkaistu useilla kielillä, jotta pelaajien olisi helpompi ymmärtää niitä. Vironkielistä tekstiä käytetään aina ensisijaisesti kaikissa tapauksissa. Jos englanninkielisen version ja toiselle kielelle käännetyn version välillä on ristiriitaisuuksia, virolaista versiota pidetään oikeudellisesti vahvempana versiona.
- Voimassa 10. lokakuuta 2024 alkaen.
- Yhtiö voi tarvittaessa muuttaa näitä ehtoja. Yhtiö ilmoittaa pelaajille itse mahdollisista merkittävistä muutoksista, jos mahdollista. Tarkista tästä huolimatta käyttöehdot säännöllisesti, jotta olisit tietoinen mahdollisista muutoksista.
- Muutokset tulevat voimaan välittömästi sen jälkeen kun ne on julkaistu kasinosivustolla.
- Käyttämällä kasinopalveluja näiden muutosten julkaisemisen jälkeen vahvistat hyväksyväsi nämä muutokset.
- Verkkosivusto on saatavilla vain henkilöille, jotka asuvat maissa ja alueilla, joissa etä-pelaaminen on lain mukaan sallittua.
- Olet täysin vastuussa siitä, että käyttösi tai pääsysi verkkosivustollemme noudattaa asuinmaasi lakeja, ja takaat meille, että uhkapelaaminen ei ole laillisesti kiellettyä asuinalueellasi. Mahdollinen sinun nostama oikeusvaatimuksesi Yhtiötä vastaan yllä mainitun ehtolausekkeen rikkomisen perusteella katsotaan mitättömäksi eikä sitä hyväksytä.
- Voit rekisteröityä pelaajaksi vain niissä maissa, jotka on lueteltu verkkosivuston rekisteröinti lomakkeessa.
- Sivuston käyttö on sallittua vain henkilöille, jotka ovat 18-vuotiaita (tai vähintään asuinmaasi lakien mukaisen uhkapelaamisen ikärajan ylittäneitä). Pelaajan vastuulla on tunnistaa lailliset ikärajat etäpelaamiselle asuinmaassaan ja muun asuinpaikan lainsäädännön mukaisesti.
- Yhtiö pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan kieltäytyä avaamasta tiliä tai se voi sulkea jo avatun tilin. Edellä mainitusta huolimatta kaikkia aikaisempia sopimusvelvoitteita on noudatettava tässä esitettyjen ehtojen mukaisesti.
- Sinun on oltava luonnollinen henkilö voidaksesi pelata verkkosivustolla. Et saa olla yritys tai muu oikeushenkilö. Sinun on edustettava pelatessasi itseäsi, etkä saa pelata osana ammattimaista toimintaa.
21. Hyväksymme maksut seuraavassa valuutassa: EUR
22. Pelaaja on yksin vastuussa kaikista voitoistaan perittävistä palvelumaksuista ja veroista asuinmaansa lakien mukaisesti.
- Kaikki talletukset on kierrätettävä kerran ennen nostoa
- Emme peri palvelumaksua talletuksista ja nostoista. Pelaajan on kuitenkin selvitettävä itse, veloittaako hänen pankkinsa tai muu maksupalveluntarjoaja maksun näistä tapahtumista.
25. Pelaaja vahvistaa, että hän on tietoinen ja ymmärtää verkkosivustolla tarjottujen pelien säännöt. Pelaajan vastuulla on tietää, mikä on tietyn pelin voittoprosentti.
26. Jotkin pelit eivät ehkä ole käytettävissä joissakin maissa tai joillakin alueilla. Tämä on riippuvainen pelien tarjoajien toimintaperiaatteista, jotka voivat ajan myötä muuttua.
27. Pelaajat tietävät, että he ovat vaarassa menettää rahaa, kun he pelaavat sivustolla. Yritys ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista, jotka johtuvat verkkosivuston käytöstä.
28. Yhtiö toteuttaa tehokkaita toimenpiteitä suojatakseen pelaajien henkilötiedot luvattomalta käytöltä ja jakaa niitä ainoastaan niille henkilöille, jotka osallistuvat pelipalveluiden tarjoamiseen verkkosivuston kautta. Yhtiö ei kuitenkaan ole vastuussa siitä, miten näitä tietoja käsitellään kolmansien osapuolten, kuten kolmannen osapuolen ohjelmistotoimittajien tai tytäryhtiöiden, toimesta. Pelaajan henkilötietojen käsittely kolmansien osapuolten toimesta on kyseisten kolmansien osapuolten käytäntöjen ja ehtojen alaista (jos sellaisia on).
29. Jos vahvistamme vedon tai suoritamme maksun virheellisesti (mikä on erittäin epätodennäköistä), yhtiöllä on oikeus peruuttaa kaikki vedot, jotka on vahvistettu kyseisen virheen seurauksena tai korjata virhe muuttamalla kaikki vedot sellaisiksi, että ne olisivat olleet voimassa vedon tekohetkellä, jos virhettä ei olisi tapahtunut.
30. Jos hyvitämme pelitilillesi erehdyksessä voiton, joka ei kuulu sinulle (esimerkiksi teknisen ongelman, maksutaulukko virheen, inhimillisen erehdyksen tai muun syyn vuoksi), kyseinen summa kuuluu edelleen meille ja se vähennetään pelitililläsi. Jos olet nostanut rahaa, jota et ole velkaa ennen kuin saimme tietää virheestä, olet meille velkaa kyseisen summan (tämä ei estä sinua käyttämästä muita lain mukaisia oikeussuojakeinoja). Jos vastaanottamasi maksu on virheellinen, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi sähköpostitse.
31. Kasino, sen johtajat, henkilökunta, yhteistyökumppanit ja palveluntarjoajat:
- eivät takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto täyttää aiotun tarkoituksensa täydellisesti;
- eivät takaa, että ohjelmisto ja verkkosivusto ovat virheettömiä;
- eivät takaa, että verkkosivuston käyttö ja/tai pelien pelaaminen ei keskeydy;
- eivät ole vastuussa mistään menetyksistä tai kustannuksista, olivatpa ne sitten suoria, välillisiä, satunnaisia tai muita, jotka johtuvat verkkosivuston käytöstä tai pelien pelaamisesta.
32. Hyväksyt kasinon oikeuden tehdä lopullinen päätös riitatapauksessa, joissa päätetään, oletko rikkonut kasinon ehtoja niin, että tilisi on suljettava väliaikaisesti tai kiellettävä sivuston käyttö pysyvästi.
33. Vain yksi tili henkilöä, taloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohti on sallittu. Useamman käyttäjätilin luominen voi johtaa tilien sulkemiseen ja nostojen keskeyttämiseen. Mikäli kaksi tai useampi käyttäjä jakaa saman talouden, IP-osoitteen tai tietokonelaitteen, käyttäjien tulee ilmoittaa siitä meille. Et saa antaa kenenkään muun käyttää tiliäsi tai antaa muiden käyttää verkkosivustoa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen alaikäisiä. Kaikki sellaiset nostot, voitot tai bonukset, jotka olet saanut tai kerryttänyt sellaisena aikana, jolloin kaksois tili oli aktiivinen, voidaan periä takaisin meiltä, ja sitoudut palauttamaan meille pyynnöstämme kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu kaksois tililtä. Mikäli päätämme jättää yhden tilin avoimeksi, se on ensimmäinen tili, jonka avasit meidän kanssamme ja jolle jäljellä olevat talletuksesi, jos sellaisia on, siirretään. Vähennämme 10 %hallinnollisen maksun (mutta vähintään 30 euroa tai vastaavan summan paikallisessa valuutassasi) jokaisesta muusta tilistä, jonka olet avannut rikkoaksesi näitä ehtoja, sekä mahdolliset muut vähennykset näiden ehtojen ja määräysten perusteella.
34. Pelaajien varoja säilytetään erillisellä tilillä, eikä niitä yhdistetä yhtiön omiin varoihin.
35. Kun olet avannut tilin, et saa paljastaa käyttäjätunnustasi ja salasanaasi kenellekään (tahallisesti tai vahingossa). Olet vastuussa kaikista oman tilisi tapahtumista ja sen kautta tehdyistä tapahtumista, vaikka kolmas osapuoli toimisi puolestasi. Hyväksyt, ettei yhtiö ole velvollinen maksamaan sinulle korvauksia tällaisissa tilanteissa.
36. Jos käytät keinoja, joiden tarkoitus on kiertää petosten havaitsemis- tai valvontatoimia tai ohittaa muita asetettuja rajoituksia, kaikki panoksesi (mukaan lukien voitetut bonukset) mitätöidään. Pidätämme pelaajan käyttämästä maksutavasta riippuen oikeuden veloittaa palvelumaksun, jolla katetaan pelaajan käyttämien maksujen käsittely palvelujen kustannukset.
37. Vahvistat seuraavat:
- olet 18-vuotias tai lainkäyttöalueesi lakien mukaisen rahapelaamisen ikärajan ylittänyt. Kun avaat tilin, sinun on vahvistettava, että olet vähintään yhtä vanha kuin lakisääteinen ikäraja edellyttää;
- tilin avaamisen yhteydessä antamasi tiedot ovat oikein;
- olet tililläsi olevien rahojen omistaja;
- asut maassa tai alueella, jossa rahapelit ovat sallittuja; ja
- tililläsi olevat rahat eivät ole peräisin laittoman toiminnan seurauksista.
38. Yhtiö noudattaa rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevia lakeja, asetuksia ja ohjeita. Yritys on velvollinen tutkimaan epäilyttävät liiketoimet erikseen ja tarvittaessa ilmoittamaan epäilyttävästä liiketoimesta asianomaiselle rahanpesun selvittelykeskukselle. Jos tällainen tilanne syntyy, Yhtiö ei saa ilmoittaa tutkimuksen aloittamisesta pelaajille ja asianomaisille kolmansille osapuolille, paitsi tietyissä erityistapauksissa, tai mahdollisesta aloittamisesta ja siitä, että tietoja on toimitettu tai voidaan toimittaa asianomaisille viranomaisille. Lisäksi, jos epäilyttäviä tapahtumia ilmenee, yhtiö voi estää kyseistä pelaajaa käyttämästä tiliään, tai sulkea tilin ja takavarikoida pelaajan varat, jos sovellettava laki ja/tai asianomaiset viranomaiset sitä vaativat.
39. Kaikki pelaajien verkkosivustollamme tekemät maksutapahtumat tarkistetaan rahanpesun ja muun laittoman toiminnan estämiseksi.
40. Hyväksymällä nämä ehdot annat meille luvan suorittaa tällaisia tarkastuksia joko omasta pyynnöstämme tai kolmansien osapuolten (mukaan lukien valvontaviranomaiset) pyynnöstä ikääsi, henkilöllisyytesi ja yhteystietojesi tarkistamiseksi sekä rahanpesun estämiseksi ”valvontatoimet”).
41. Tilin varmennuksen aikana meillä on oikeus keskeyttää maksut pelaajan tilille tai tililtä, kunnes olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan henkilöllisyys, ikä ja asuinpaikka on asianmukaisesti todennettu.
42. Meidän on tarkistettava ikäsi. Olemme myös velvollisia tarkistamaan henkilöllisyytesi, kun saavutat tietyn kynnysarvon pelatessasi verkkosivustolla mutta voimme tarkistaa henkilöllisyytesi milloin tahansa muulloinkin harkintamme mukaan. Henkilöllisyytesi tarkistuksen ajaksi olemme velvollisia sulkemaan tilisi tilapäisesti tai keskeyttämään kaikki maksut. Voimme käyttää puolestamme toimivaa tunnustettua kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa suorittamaan tarkastus toimia tai voimme ottaa sinuun itse yhteyttä ja pyytää sinulta tietoja, joita tarvitsemme asiakkaan tuntemisperiaatteen noudattamiseksi. Hyväksymällä nämä ehdot annat meille luvan siirtää henkilötietojasi edellä mainituille kolmansille osapuolille, jotka säilyttävät meiltä saatuja tietoja.
43. Tietyissä tapauksissa voimme joutua ottamaan sinuun yhteyttä ja pyytämään sinulta lisätietoja tarkastusten suorittamiseksi. Jos et toimita tai et pysty toimittamaan meille pyytämiämme tietoja, meillä on oikeus keskeyttää tilapäisesti tilisi käyttöoikeus, kunnes olet toimittanut meille pyytämämme tiedot, tai voimme sulkea tilisi pysyvästi. Lisäksi sinun on todistettava henkilöllisyytesi, kun saavutat kahdentuhannen (2 000) euron kumulatiivisen rajan joko maksuina tai nostoina. Valvontatoimien toteuttamiseen tarvittaviin asiakirjoihin kuuluvat:
- passi, henkilökortti tai ajokortti sekä viimeisimmät sähkö-, vesi- tai muut laskut (esim. lämmityslasku, puhelinlasku, vakuutuslasku), joka on enintään kolme kuukautta vanha;
- maksutodistus – riippuu maksutavasta (käytetyn luottokortin kopio, sähköisen lompakon kuvakaappaus tai tuore pankki tiliote);
- Saatamme tarvita myös lisätodisteita esimerkiksi varojen alkuperästä
44. Jos henkilöllisyytesi tarkistamisen aikana käy ilmi, että tilitietosi eivät vastaa ilmoitettuja tietoja, meillä on oikeus sulkea tilisi välittömästi tai lopettaa se, keskeyttää tilisi käyttö väliaikaisesti, tilapäisesti pidättää kaikki voitot ja bonukset; ja palauttaa talletuksen saldo.
Petostentorjunnan periaatteet
45. Yrityksellä on tiukka petosten vastainen käytäntö. Petos tarkoittaa muun muassa:
- yhteistyötä muiden pelaajien kanssa;
- strategioiden kehittämistä epäreilua voittamista tavoitellen;
- muiden nettikasinoiden tai maksupalveluntarjoajien huijaamista;
- luottokorttimaksun perusteetonta takaisin perintää tai epäämistä;
- muunlaisia petoksia
- että pelaajan tiedetään menneen konkurssiin asuinmaassaan;
- henkilöllisyytesi vääristelyä pelaajaksi rekisteröityessäsi.
46. Jos pelaajaa epäillään petoksesta, yhtiöllä on oikeus sulkea pelaajan tili ja keskeyttää kaikki maksut pelaajalle. Tämän päätöksen tekee yritys oman harkintansa mukaan, ja siitä ilmoitetaan asiakkaalle joko puhelimitse tai sähköpostitse sen mukaan, mitä yhteystietoja asiakas on ilmoittanut rekisteröitymisen yhteydessä. Yhtiö pidättää myös oikeuden ilmoittaa pelaajan tekemästä petoksesta sääntely viranomaisille.
47. Kasinon johto pidättää oikeuden soittaa pelaajille, jos se katsotaan tarpeelliseksi tarkastuksen suorittamiseksi. Tiliä ei vahvisteta eikä voittoa käsitellä ennen kuin keskustelu johtajan kanssa on käyty (puhelu soitetaan puhelinnumeroon, joka on ilmoitettu pelitilin rekisteröinnin yhteydessä). Jos puhelinnumero ei ole käytössä tai asiakas ei ole antanut sitä, kasinolla on oikeus sulkea tili ja takavarikoida voittosumma, jos kyseessä on epäilty petos. Jos pelaaja ei suorita menettelyä kahden viikon kuluessa, hänen tilinsä suljetaan pysyvästi, hän menettää kaikki voittonsa, häntä kielletään käyttämästä kasinosivustoa jatkossa ja kaikki hänen pelitilinsä varat takavarikoidaan. Tällaiset toimenpiteet auttavat vähentämään petoksia ja estämään käyttäytymistä, jota ei voida hyväksyä.
- Jos pelaajalla on kaksi tiliä, jotka sisältävät bonuksia tai jotka ovat samalla tunnuksella, tai jos samalla selaimella käytetään useita tilejä tai jos molemmilla tileillä käytetään samaa pelisuunnitelmaa, kasinolla on oikeus sulkea nämä tilit ja olla maksamatta voittoja. Jos asiakkaan asuinmaa ja tilille ilmoitettu asuinmaa ei vastaa asiakkaan laitteen IP-osoitetta, kasinon johdolla on oikeus kieltäytyä luomasta tiliä, ja jos se käy ilmi myöhemmissä toimissa, kasinon johdolla on oikeus sulkea tili ja pidättää pelaajalta kaikki voitot estääkseen tällaisen luvattoman toiminnan tulevaisuudessa. Jos asiakkaan tai asiakasryhmän epäillään käyttäneen väärin kasinon kampanjatarjouksia, Lucky Nordic:lla on oikeus peruuttaa heidän bonuksensa ja voittonsa.
- Kasinolla on nollatoleranssi jos pelaaja yrittää hyötyä kasinon tervetulotarjouksista tai muista kampanjoista. Yhtiöllä on oikeus mitätöidä pelaajan bonukset ja kyseisten bonusten voitot seuraavissa tapauksissa:
- on käytetty varastettua korttia;
- luottokorttimaksut ovat riidanalaisia;
- Lunastat tarjouksia usealla tilillä;
- tilin rekisteröinnin yhteydessä on annettu vääriä tietoja;
- on tehty muita toimia, jotka voivat vahingoittaa kasinoa.
- Kasinolla on oikeus pidättää palautukset, jos pelaajaa epäillään sekä jos häntä vastaan on konkreettisia todisteita kasinojärjestelmän manipuloinnista. Käyttäjää tai muita henkilöitä, jotka ovat manipuloineet tai yrittäneet manipuloida kasinojärjestelmää, vastaan nostetaan rikossyyte. Kasino pidättää oikeuden muuttaa sivustolla tarjottavaa pelivalikoimaa sekä lopettaa ja muuttaa kampanjoita.
- Jos saat tietoosi ohjelmistossa olevia virheitä tai puutteita, sinulla on velvollisuus olla hyödyntämättä niitä. Sitoudut myös ilmoittamaan Casinolle välittömästi kaikista virheistä tai puutteista. Jos et noudata tätä velvollisuutta kasinolla on oikeus vaatia sinulta täyttä korvausta kaikista kyseiseen virheeseen tai puutteeseen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien virheestä tai puutteesta aiheutuneet kustannukset ja kulut, jotka ovat aiheutuneet siitä, että virheestä tai puutteesta ei ole ilmoitettu.
- Lucky Nordic tarjoaa erilaisia maksutapoja. Voit tehdä talletuksia pelitilillesi käyttämällä mitä tahansa maksutapaa, joka on saatavilla kasinon verkkosivustolla maksun tekohetkellä. Jos haluat selvittää, mitä maksutapoja suositaan asuinmaassasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
- Huomaa, että vähimmäistalletus on 20 € tai vastaava summa missä tahansa muussa valuutassa, jonka hyväksymme. Maksimitalletus riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Jos pelitilille tehdään talletus muussa valuutassa kuin pelaajan rekisteröinnin yhteydessä valitsemassa valuutassa, pelaaja on itse vastuussa kaikista muuntokuluista.
- Lucky Nordic ei hyväksy maksuja kolmansilta osapuolilta. Voit käyttää maksujen tekemiseen vain nimellesi rekisteröityjä Zimplerin palveluja. Jos tarkistuksen yhteydessä todetaan, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja tehdyt talletukset palautetaan tilinomistajalle. Lucky Nordic ei kuitenkaan ole vastuussa mistään kolmannen osapuolen tileiltä tehdyistä talletuksista, jotka pelaaja on käyttänyt.
- Kasino ei takaa, että kaikki maksutavat ovat aina käytettävissä. Jos haluat tarkistaa, mitkä talletus- ja nostotavat ovat käytettävissä, kuinka suuri vähimmäis talletuksen on oltava, ja minkä hintaiset tapahtumamaksut ovat, siirry verkkosivustomme pääsivun maksutavat -sivulle. Huomaa, että pankki tai maksupalveluntarjoaja voi periä sinulta lisämaksuntalletuksen tekemisestä ja nostojen yhteydessä valuutan muuntamisesta pankin tai maksupalveluntarjoajan asettamien ehtojen ja kanssasi tehdyn sopimuksen mukaisesti.
Nostoja ja palautuksia koskevat periaatteet
- Voit käyttää pelitililtä nostoihin mitä tahansa maksutapaa, joka on maksuhetkellä käytettävissä kasinon verkkosivustolla.
- Kasinolla on oikeus käyttää varojen siirtämiseen muuta kuin pelaajan määrittämää maksutapaa.
- Vähimmäisnostosumma on yleensä 20 euroa tai vastaava summa muussa hyväksymässämme valuutassa. Tämä summa voi vaihdella alueen ja käytetyn maksutavan mukaan. Enimmäissumma, jonka voit nostaa, riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Jos summa, jonka haluat nostaa ylittää valitsemallesi maksutavalle asetetun rajan, tämä summa maksetaan erissä. Maksut osoitteeseen käsitellään mahdollisimman nopeasti, mutta ota huomioon, että joidenkin maksutapojen käsittely voi kestää jopa 5 työpäivää. Jos haluat tarkistaa, mitkä talletus- ja nostotavat ovat käytettävissä, kuinka suuri vähimmäistalletuksen on oltava, ja minkä hintaiset tapahtumamaksut ovat, siirry verkkosivustomme pääsivun maksutavat -sivulle.
- Jos olet käyttänyt luotto- tai pankkikorttia talletuksen tekemiseen ja pyydetty nostosumma on yhtä suuri tai pienempi kuin talletussumma, meillä on oikeus tehdä nosto luotto- tai pankkikorttiisi liitetylle tilille. Jos noston määrä ylittää talletussumman, käytetään ylimenevän summan maksamiseen vaihtoehtoista maksutapaa.
- Kasino pidättää oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi ennen noston käsittelyä ja viivästyttää nostoa, kunnes henkilöllisyytesi on tarkistettu. Jos annat itsestäsi vääriä tietoja, voimme kieltäytyä käsittelemästä nostoasi, sulkea pelitilisi, ja ilmoittaa sinulle päätöksestämme sähköpostitse. Jos pelaaja ei toimita pyydettyjä asiakirjoja kahden viikon kuluessa nostopyynnön lähettämisestä, hänen pyyntönsä peruutetaan ja hänen tilinsä suljetaan. Tällaisessa tilanteessa kasinolla on oikeus epäillä pelaajaa laittomasta toiminnasta, kasinohuijauksesta, harhaan johtamisesta tai muunlaisesta petollisesta toiminnasta.
- Huomaa, että kotiutus voidaan käsitellä vain sillä maksutavalla, jota pelaaja on käyttänyt tehdessään talletuksen pelitililleen. Jos tällainen maksutapa ei ole käytettävissä nostoihin, pelaaja voi valita muista maksutavoista.
- Käyttämätöntä tiliäsi, jossa on positiivinen saldo, seurataan säännöllisesti, ja yritämme ilmoittaa sinulle sähköpostitse tililläsi olevista varoista ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos tiliä ei ole käytetty vähintään 12 kuukauteen (et osallistu peleihin, et tee siirtoja, ei ole voimassa olevia nostoja tai talletuksia), pidämme tiliä käyttämättömänä ja vähennämme tilillä olevista varoista hallinnointipalkkion, joka on enintään 10 euroa kuukaudessa tai vastaava summa toisessa valuutassa. Tästä ilmoitetaan sähköpostitse vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen ensimmäistä vähennystä. Voit nähdä tehdyt vähennykset kassasivun historia-osiossa. Vähennykset lopetetaan, kun olet aktivoinut tilisi uudelleen, mutta jo vähennettyä hallintomaksua ei palauteta sinulle. Tilisi aktivoimiseksi sinun on tehtävä vähintään yksi veto tai tapahtuma, kuten tehtävä talletus tai nostopyyntö. Voit nostaa kaikki varat, jotka sinulla on oikeus nostaa pelitililtäsi milloin tahansa.
- Jos sinulla on ongelma tai valitus, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai seurata verkkosivuilla esitettyjä ohjeita. Vastaamme viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa. Jos annetussa ajassa valitus ei ole mahdollista sen monimutkaisuuden tai muiden pätevien syiden vuoksi ratkaistakseen järjestäjä ilmoittaa asiakkaalle menettelyn pitkittymisen syistä ja lisävastaus määräajasta.
- Sinun on kuvattava ongelma mahdollisimman tarkasti, jotta voimme ratkaista sen nopeammin.
- Tavoitteemme on tarjota sinulle paras mahdollinen etäpelikokemus, ja toivomme, ettei sinulla ole valittamista. Valitukset käsittelee ensisijaisesti asiakastuki -tiimimme. Jos asiakastuki ei kuitenkaan ratkaise ongelmaa välittömästi, valitus toimitetaan eteenpäin organisaation seuraaville tasoille. Operaattori on velvollinen tutkimaan Viron vero- ja tullihallituksen ja asiakkaidensa esittämät valitukset, jotka koskevat operaattorin järjestämän pelin toteuttamista tai operaattorin edustajan toimintaa operaattorin järjestämän pelin yhteydessä.
- Mahdollisissa riitatapauksissa hyväksyt, että palvelinlokeilla ja muilla asiakirjoilla on suurin painoarvo valituksen käsittelyssä. Hyväksyt, että jos laitteesi näytöllä näkyvä tulos eroaa pelipalvelimen tiedoista, pelipalvelimen lokiin tallennetulla tuloksella on suurempi painoarvo, ja tunnustat asiakirjojemme ensisijaisuuden määriteltäessä verkkopeliin osallistumisen ehtoja ja olosuhteita sekä kyseisen pelin tuloksia. Jos haluamme ottaa sinuun yhteyttä tällaisessa riitatilanteessa, käytämme yhteystietojasi, jotka olet ilmoittanut pelitililläsi.
Bonusten käyttöä koskevat ehdot
67. Nämä bonuksia koskevat säännöt ja ehdot ovat voimassa kaikkien promootioiden ja kampanjoiden aikana, joita Lucky Nordic aika ajoin tarjoaa. Ne muodostavat osan yleisistä säännöistä ja ehdoista. Joissakin kampanjoissa on myös erityiset säännöt, jotka koskevat kyseistä tarjousta.
68. Jos pelaaja tekee oikean rahan kotiutuksen ennen kuin hän on käyttänyt pelitilillä olevat ilmaiskierrokset, jäljellä olevat ilmaiskierrokset menetetään.
69. Mikäli pelaaja yrittää muuttaa Casino-bonustaan tai käyttää bonus-spinsejä silloin, kun hänen oikeat rahansa ovat lukittuna odottaviin tai ratkaisemattomiin vetoihin, pidetään tätä promootion väärinkäyttönä ja sääntöjen ja ehtojen rikkomisena.
70. Lucky Nordic pidättää oikeuden mitätöidä sellaiset voitot, jotka on saatu käyttämällä aktiivista bonusta, jonka arvo tai osa arvosta on rakentunut silloin, kun tarjouskampanja on päättynyt tai peruttu.
71. Bonus koskee ainoastaan yhtä pelitiliä/kotitaloutta/IP-osoitetta.
72. Kaikki talletukset tulee pelata läpi kerran ennen kotiutuspyyntöä.
73. Ilmaiskierros-bonus on pelikohtainen eikä sitä voi siirtää toisiin peleihin, jollei kampanjassa toisin mainita.
74. Kaikki ilmaiskierrokset ovat voimassa 24 tuntia, jollei kampanjassa toisin mainita.
75. Pelaaja ei saa yrittää missään tapauksessa hyötyä epäreiluilla tavoilla bonuksista. Lucky Nordic pidättää oikeuden kaikkien kampanjoiden peruuttamiseen ja bonusta varten panostettujen varojen mitätöimiseen. Kaikkien tällä tavoin saatujen voittojen poistaminen on milloin tahansa ja yksinomaan Lucky Nordic harkinnan varassa.
76. Jos meillä on kohtuullinen syy epäillä, että sama henkilö yrittää saada itselleen tai hyötyä yhdestä ja samasta bonuksesta, tai jos joukko pelaajia yrittää yhteistoiminnassa hyötyä bonuksesta, saatamme estää minkä tahansa tai kaikkien bonusten saatavuuden kyseiselle pelaajalle tai pelaajajoukolle. Tämän lisäksi voimme mitätöidä kaikki bonuksen tiimoilta tehdyt panostukset ja poistaa kyseisillä pelitavoilla saadut mahdolliset voitot.
77. Lucky Nordic kasino pidättää oikeuden takavarikoida kaikki voitot, jotka on saatu virheellisen bonuksen, inhimillisen virheen tai muiden virheiden vuoksi.
78. Pelaaja ymmärtää tässä sopimuksessa esitetyt ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
79. Pelaaja vakuuttaa, että hän on 18-vuotias, tai tarpeeksi vanha pelaamaan sen maan lakien mukaisesti, jossa hän asuu.
80. Pelaaja vahvistaa, että hänen pelitilillään ilmoitetut henkilötiedot ovat oikein.
81. Pelaaja vahvistaa, että hänellä on kasinon verkkosivustolla vain yksi aktiivinen pelitili.
82. Pelaaja on velvollinen olemaan paljastamatta tilinsä kirjautumistietoja kolmansille osapuolille eikä salli kolmansien osapuolten pelata kasino sivustolla tilinsä kautta.
83. Pelaaja on vastuussa pelitilille pääsyssä käytettävien tietojen turvallisuudesta sekä kasinolla pelaamiseen käytettävien sosiaalisten verkostojen tilien turvallisuudesta.
84. Pelaaja vahvistaa, ettei hän ole kasinon työntekijä tai tällaisen työntekijän sukulainen.
85. Pelaaja on vastuussa kaikista toimista, joita hän tekee kasinosivustolla pelitilinsä kautta.
86. Pelaaja vakuuttaa olevansa tietoinen rahan menettämisriskistä uhkapelaamisen aikana.
87. Pelaaja sitoutuu pidättäytymään tekemästä laittomia rahoitustapahtumia kasinosivuston kautta, rikollisin keinoin saadun tuoton laillistamisesta ja muista nykyisiä lakeja rikkovista toimista.
88. Pelaaja vahvistaa, ettei hän käytä varoja antaakseen kolmansien osapuolten parantaa pelitilinsä tilaa.
89.Pelaaja hyväksyy, että kasinolla on oikeus tarkistaa hänen henkilöllisyytensä tai toimintansa kasinon verkkosivustolla.
90. Pelaaja ymmärtää, että kasinolla on oikeus mitätöidä kaikki pelaajan tekemät vedot seuraavissa tilanteissa:
a. jos pelaaja itse tai kolmas osapuoli voi vaikuttaa vedon lopputulokseen;
b. jos pelaaja tai pelaajaan liittyvä kolmas osapuoli on rikkonut jotakin tässä sopimuksessa mainittua ehtoa;
c. jos vedonlyönnin tulos on seurausta laittomasta toiminnasta;
d. jos veto on tehty teknisen vian aikana.
91. Pelaaja hyväksyy, että pelaajien suojelemiseksi tai pelisääntöjen rikkomisen tai epäillyn rikkomisen tapauksessa järjestäjällä on oikeus yksipuolisesti ja ilman ennakkoilmoitusta rajoittaa tiettyjen palveluiden käyttöä, mukaan lukien rajojen asettamisen asiakkaille.
92. Kasinon verkkosivuston sisältöön sovelletaan tekijänoikeuksia ja muita omistusoikeuksia, jotka kasino itse omistaa tai jota kolmannet osapuolet käyttävät omistajien alaisuudessa. Verkkosivuston ladattavat ja tulostettavat materiaalit saa ladata vain yhteen henkilökohtaiseen tietokoneeseen, ja näitä tulosteita saa käyttää vain henkilökohtaisiin ja ei-kaupallisiin tarkoituksiin.
93. Verkkosivuston käyttö ei anna mitään oikeuksia kasinolle tai kolmannelle osapuolelle kuuluvaan immateriaaliomaisuuteen (kuten tekijänoikeuksiin, taitotietoon ja tavaramerkkeihin).
94. Kauppanimien, tavaramerkkien, logojen ja muiden tällä sivustolla esitettyjen luovien materiaalien käyttö tai jäljentäminen on kielletty.
95. Jos ryhdyt johonkin kiellettyyn toimintaan, olet yksin vastuussa kaikista kustannuksista ja muista vahingoista, jotka aiheutuvat tällaisesta toiminnasta tai liittyvät siihen.
96. Jos jokin näistä ehdoista todetaan pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpano kelvottomaksi jossakin määrin, se ei vaikuta millään tavalla muiden ehtojen pätevyyteen – ne pysyvät täysin voimassa lain määräämällä tavalla.
97. Näihin ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakeja ja niitä tulkitaan Viron tasavallan lakien mukaisesti, ja kaikki näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat (mukaan lukien vahingonkorvausvaatimukset ja vastakanteet), jotka liittyvät näiden ehtojen muodostamiseen, pätevyyteen, voimassaoloon, tulkintaan ja täyttämiseen tai niiden luoman oikeussuhteen syntymiseen, ratkaistaan Viron tasavallan tuomioistuimissa.
98. Voit muuttaa näitä rajoituksia milloin tahansa tililläsi tai pyytää apua asiakaspalvelustamme. Sekä rajoitusten lieventäminen että poistaminen tulevat voimaan 48 tunnin harkinta-ajan jälkeen. Tämä viive antaa sinulle mahdollisuuden harkita uudelleen, haluatko todella muuttaa nykyisiä rajoituksia. Toisaalta rajoitusten tiukentaminen tai laajentaminen tulee voimaan heti kun hakemus on rekisteröity.
99. Jos haluat asettaa rajoituksen asiakastuen avulla, kirjoita osoitteeseen [email protected] ja mainitse syysi. Sähköpostilla pyydetty rajoitus ei tule voimaan välittömästi. Meillä ei ole velvollisuutta korvata sinulle rahaa, jonka olet menettänyt aikana, joka on kulunut sinulta sähköpostitse saamamme rajoitus pyynnön käsittelyyn. Jos haluat rajoituksen tulevan voimaan välittömästi, pyydämme sinua aktivoimaan sen suoraan tililtäsi turvallinen peli -osiossa.
100. Rajoitusta on mahdollista lyhentää määräajaksi, mutta päätös rajoituksen lyhentämisestä tulee voimaan vasta 48 tunnin harkinta-ajan jälkeen (jota yritys voi halutessaan pidentää harkintansa mukaan). Myös toistaiseksi voimassa oleva rajoitus voidaan kumota, mutta sitä edeltää 7 päivän harkinta-aika. Yrityksellä on oikeus kieltäytyä poistamasta pysyvää rajoitusta.
101. Teemme kaikkemme estääksemme sinua avaamasta uutta tiliä, jos olet aiemmin estänyt itseltäsi pelaamisen verkkosivustollamme. Jos kuitenkin onnistut luomaan uuden tilin esimerkiksi ilmoittamalla meille eri tiedot kuin mitkä ilmoitit rekisteröidessäsi tiliä ensimmäistä kertaa, tai käyttämällä samankaltaista menetelmää, emme ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin luomisesta, kun käytät palveluitamme. Jos saamme tietää, että olet onnistuneesti avannut meille uuden tilin tällä tavalla, pidätämme oikeuden sulkea tilin välittömästi ja siirtää sinulta kaikki voitot ja koko bonus rahaston. Kaikki muut varat kyseisellä pelitilillä palautetaan sille tilille (vähennettynä mahdollisilla voitoilla, voiton maksuilla ja kohtuullisilla palvelumaksuilla), jolta talletukset on vastaanotettu.
102. Jos haluat estää itseltäsi pelaamisen asiakaspalvelun avulla, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita perustelut. Sähköpostilla pyydetty rajoitus ei tule voimaan välittömästi. Emme ole velvollisia korvaamaan sinulle rahoja, jotka olet menettänyt sinä aikana, kun sähköpostitse saamamme tilinsulku pyyntö on ollut käsittelyssä. Jos haluat pelieston astuvan voimaan välittömästi, pyydämme sinua aktivoimaan sen suoraan tililtäsi vastuullinen pelaaminen -osiossa. Voit asettaa rahapelieston, joka estää sinua käyttämästä mitä tahansa Viron tasavallassa toimiluvan saaneen rahapelioperaattorin tarjoamaa palvelua (joko fyysisessä tai virtuaalisessa ympäristössä), hakemalla rekisteröitymistä rahapelien pelaamista rajoittavien henkilöiden luetteloon (HAMPI-luettelo), joka on tarkoitettu vain Viron asukkaille. Lisätietoja HAMPI-luettelosta ja rahapelikiellon soveltamisesta on osoitteessa www.emta.ee.
103. Kaikki pelitilejä koskevat rajoitukset ja estot koskevat tähän lisenssiin linkitettyjä verkkosivustoja.
104. Haluamme, että pelaaminen verkkosivuillamme on miellyttävää ja että olet tietoinen ongelmapelaamisen aiheuttamista sosiaalisista ja taloudellisista haitoista. Ymmärrät, että voit menettää rahojasi pelaamalla rahalla. Rahapelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta. Olemme kehittäneet toimenpiteitä, joiden avulla voit tehdä pelikokemuksestasi turvallisemman.
a. Taloudellisten rajojen asettaminen
b.Talletusraja – tämän avulla voit määrittää, kuinka paljon rahaa voit tallettaa pelitilillesi tietyn ajan kuluessa.
c. Vedonlyöntiraja – tämän avulla voit asettaa tarkalleen, kuinka paljon rahaa olet valmis panostamaan peleihin tietyn ajanjakson aikana. Tämä raja kattaa kaikki vedot yhteensä.
d.Tappiorajoitus – tämän avulla voit määrittää, kuinka paljon rahaa olet valmis menettämään viikossa tai kuukaudessa.
105. Edellä mainittuja rajoja voidaan soveltaa panoksiin, tappioihin ja/tai maksuihin päivittäin, viikoittain tai kuukausittain.
106.Peliesto – Jos haluat lopettaa pelaamisen verkkosivustollamme joksikin aikaa, voit ottaa pelieston käyttöön ottamalla yhteyttä asiakastukeen tai aktivoimalla rajoituksen itse tilisi turvallinen peli -osiossa. Jos estät itseäsi pelaamasta, tilisi suljetaan tietyksi ajaksi. Pelieston määrääminen rajoittaa pelitilin käyttöä kyseisellä verkkosivustolla, ja peliesto koskee myös muita saman lisenssin alla toimivia verkkosivustoja. Esto voi olla joko väliaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva.
107. Pelaajien tulee olla tietoisia siitä, että meille ei ole ilmoitettu muiden uhkapelisivustojen itse asettamista kielloista.
108. Meillä on oikeus asettaa pelitilillesi ennakoivia taloudellisia rajoituksia, mukaan lukien estoja, jos katsomme sen tarpeelliseksi vastuullisen pelaamis-käytäntömme mukaisesti, ja voimme kieltäytyä noudattamasta pyyntöäsi poistaa tai lyhentää tällaisen rajoituksen tai eston kestoa.
109. Alaikäiset pelaajat – Emme salli kenenkään alle 18-vuotiaan tai vähintään tarpeeksi vanhan pelaamaan asuinmaansa lakien mukaisesti, avata tiliä verkkosivustollamme. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että alle tämän ikäiset eivät voi avata tiliä verkkosivustollamme. Jos saamme tietää, että alaikäinen on onnistunut avaamaan meille tilin, meillä on oikeus sulkea kyseinen tili välittömästi ja pidättää kaikki kyseisen tilin voitot ja bonukset. Kaikki muut varat kyseisellä pelitilillä palautetaan sille tilille (vähennettynä mahdollisilla voitoilla, voitonmaksuilla ja kohtuullisilla palvelumaksuilla), jolta talletukset on vastaanotettu.
110. Jos sinusta tuntuu, että olet tullut riippuvaiseksi uhkapeleistä, kehotamme sinua estämään itsesi käyttämästä verkkosivustoamme ja muita uhkapelisivustoja. Hyödyllistä tietoa ongelmapelaamisesta löytyy osoitteesta www.15410.ee (Gambling Addiction Counselling Centre) tai www.begambleaware.org.
111. Suodatusjärjestelmät – erilaisten ratkaisujen avulla voit rajoittaa internetin käyttöä tai pääsyä tietyille verkkosivustoille valitsemiesi kriteerien perusteella. Näissä ratkaisuissa käytetyt suodattimet estävät esimerkiksi lapsia ja muita haavoittuvassa asemassa olevia henkilöitä avaamasta uhkapeli-sivustoja. Muista harkita suodatusratkaisujen käyttöä, jos jaat tietokoneesi sellaisten ystävien tai perheenjäsenten kanssa, jotka eivät ole tarpeeksi vanhoja luomaan tiliä verkkosivustollamme ja pelaamaan sen kautta, tai jotka ovat saaneet pelikiellon tai jotka voivat muuten olla alttiita pelaamiseen liittyville ongelmille. Esimerkkejä:
b. http://www.contentwatch.com/
c. https://cybersitter.27labs.com
112. Hyväksymällä nämä ehdot vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tietosuojakäytäntömme, joka on nähtävissä osoitteessa https://www.luckynordic.com.