Tingimused
Tingimused
Versioon 1.0 – 10 Oktoober 2024
Meist
1. luckynordic.com on asutatud. 2024 aastal pakkudes online kasiinomänge. Meie internetikasiinost leiad suure valiku mänge tarkvaratootjatelt nagu Pragmatic, Relax, Evolution, Thunderkick, Big Time Gaming, Yggdrasil, NetEnt ja Pushgaming.
2. Kui teil on küsimusi, siis võtke kindlasti ühendust meie klienditeenindusega, saates e-kiri aadressil [email protected] või live-chati vahendusel. luckynordic.com omanikuks ning operaatoriks on Blixx Gaming Ltd.
Pooled ja kokkulepe
3. Mängude pakkuja Blixx Gaming Ltd (registrikood C102564; aadress 40 Villa Fairholme, Sir Augustus Bartolo Street, TA’XBIEX, XBX1095, Malta, Küpros e-posti aadress [email protected]) on äriüksus (edaspidi „operaator“, „ettevõte“, „meie“, „me“, „ LuckyNordic“), mis haldab veebisaiti www.luckynordic.com (edaspidi „veebisait“). Operaatori e-posti aadress on [email protected].
4. Operaator on Eestis litsentseeritud ja allub Eesti Maksu- ja Tolliameti järelevalvele. See Veebisait tegutseb järgmiste Maksu- ja Tolliameti poolt väljastatud hasartmängulubade alusel: õnnemängude korraldamise tegevusluba nr HKT000089, välja antud 11. märts 2024; kaughasartmängude korraldamise luba nr HKL000470 välja antud 10. oktoober 2024.
5. Klient (edaspidi „teie“, „kasutaja“, „mängija“) on füüsiline isik, kes on vähemalt 21-aastane või vähemalt nii vana, nagu tema elukohariigi seadustes hasartmängude mängimisele kehtestatud vanusepiirang ette näeb, ning kelle on operaator mängijana registreerinud ja kinnitanud. Operaatori pakutava mänguteenuse kasutamiseks peab klient olema kandnud operaatori arvelduskontole rahalisi vahendeid.
6. Operaatori pakutavad mängud on õnnemängud: kasiinomängud, jackpot’i tüüpi mängud ja ka muud mängud, mida operaator võib veebisaidil aeg-ajalt pakkuda.
7. Veebisaidil olev mängijakonto on ette nähtud mängija mängukulude haldamiseks, sissemakstud raha tagastamiseks ja võitude väljamaksmiseks. Mängijakontot võib kasutada ainult mänguteenusest osa saamiseks. Operaator jätab endale õiguse piirata mis tahes ajal turvalisusega seotud põhjustel mängijakontole tehtavaid makseid. Siinsete tingimuste alusel operaatori pakutavate teenuste kasutamisega kinnitate, et olete nõus operaatori kehtestatud isikuandmete kaitse põhimõtetega.
8. Neid tingimusi reguleerivad Eesti Vabariigi seadused.
9. Alljärgnevad tingimused on jõus alates 10. oktoober 2024. Enne veebisaidi www.luckynordic.com kasutamist lugege need tingimused hoolikalt läbi.
10. Tingimused avaldatakse mitmes keeles, et mängijatel oleks lihtsam neist aru saada. Eestikeelne tekst on alati peamine versioon, millest lähtutakse mis tahes juhtudel. Kui ingliskeelse versiooni ja mõnda teise keelde tõlgitud versiooni vahel esineb vastuolusid, võetakse juriidiliselt kaalukamana aluseks eestikeelne versioon.
Tingimuste muutmine
11. Kehtivad alates 10. oktoober 2024.
12. Vajaduse korral võib ettevõte neid tingimusi muuta. Olulistest muudatustest teavitab ettevõte mängijaid ise, kui see on võimalik. Sellest hoolimata vaadake regulaarselt tingimuste veebileht üle, et mis tahes muudatustega kursis olla.
13. Muudatused jõustuvad kohe pärast kasiinosaidil avaldamist.
14. Pärast muudatuste avalikustamist kasiinoteenuseid kasutades kinnitate, et olete nende muudatustega nõus.
Kellel on lubatud mängida?
15. Veebisaiti saavad kasutada vaid sellistes riikides ja piirkondades elavad mängijad, kus kaughasartmängud on seadusega lubatud.
16. Olete ainuisikuliselt vastutav selle eest, et teie juurdepääs ja/või veebilehe kasutamine vastab teie jurisdiktsiooni seadustele ning te kinnitate meile, et hasartmängud ei ole teie elukohajärgse territooriumi seaduste kohaselt keelatud. Iga teie poolt Ettevõtte vastu esitatud nõue, mis on seotud eelmainitud tingimuse rikkumisega, loetakse tühiseks ja seda ei aktsepteerita.
17. Mängijaks on lubatud registreeruda ainult neis riikides, mis on kirjas veebisaidil olevas registreerimisvormis.
18. Me lubame veebisaiti kasutada üksnes neil isikutel, kes on vähemalt 21-aastased (või vähemalt nii vanad, nagu teie elukohariigi seadustes hasartmängude mängimisele kehtestatud vanusepiirang ette näeb). Mängija on kohustatud tegema kindlaks, millised seaduslikud vanusepiirangud kaughasartmängude mängimisele tema elukohariigis kehtivad ja muud õigusaktid ette näevad.
19. Ettevõttel on õigus enda äranägemisel konto avamisest keelduda või juba avatud konto sulgeda. Sõltumata sellest peetakse kinni kõigist varasemalt võetud lepingulistest kohustustest kooskõlas siinsete tingimustega.
20. Veebisaidil mängimiseks peate olema füüsiline isik. Te ei tohi olla äriühing ega muu juriidiline isik. Te peate mängides esindama iseennast ega tohi mängida kutsealase tegevuse raames.
Aktsepteeritav valuuta
21. Me lubame makseid, mis on euro (EUR) valuutas.
Teenustasud ja maksud
22. Mängija vastutab ainuisikuliselt kõigi tema võidule kehtestatud teenusasude ja maksude tasumise eest nagu tema elukohariigi seadused ette näevad.
23. Kõik sissemaksed tuleb enne väljavõtmist ühe korra läbi mängida.
24. Selliste tehingute eest nagu sissemakse tegemine ja raha väljavõtmine me teenustasu ei võta. Küll aga tuleb mängijal endal kindlaks teha, kas tema pank või muu makseteenuse osutaja nende tehingute eest tasu küsib.
Mängureeglid
25. Mängija kinnitab, et teab ja mõistab veebisaidil pakutavate mängude reegleid. Mängija ise vastutab selle eest, et ta teaks, kui suur on konkreetse mängu puhul väljamakse protsent.
Mängude kättesaadavus
26. Osa mänge ei pruugi mõnes riigis või piirkonnas kättesaadavad olla. See oleneb mängupakkujate tegevuspõhimõtetest, mis võivad aja jooksul muutuda.
Lahtiütlus
27. Mängija teab, et veebisaidil hasartmänge mängides on tal oht raha kaotada. Ettevõte ei vastuta veebisaidi kasutamisega kaasneva rahalise kahju eest.
28. Ettevõte võtab tõhusaid meetmeid mängija isikuandmete kaitsmiseks volitamata kasutuse eest ning teeb need kättesaadavaks üksnes sellistele isikutele, kes on seotud veebisaidi vahendusel hasartmänguteenuste osutamisega. Samas ei vastuta ettevõte selle eest, kuidas töötlevad neid andmeid kolmandad isikud, näiteks kolmandast isikust tarkvara pakkujad või tütarettevõtted. Kui mängija isikuandmeid töötlevad kolmandad isikud, siis lähtutakse nende kehtestatud põhimõtetest ja tingimustest (eeldusel, et need on olemas).
29. Kui kinnitame panuse või teeme makse ekslikult (see on väga ebatõenäoline), on ettevõttel õigus kõik selle eksimuse tõttu kinnitatud panused tühistada või viga parandada, kohandades kõik asjaomased panused vastavaks nendele tingimustel, mis pidanuks esinema panuse tegemise ajal, kui viga poleks tekkinud.
30. Kui kanname teie mängija kontole ekslikult võidu, mis ei kuulu teile (näiteks tehnilise probleemi, maksetabeli vea, inimliku eksimuse või mõne muu põhjuse tõttu), on see summa endiselt meie oma ja arvatakse teie mängija kontolt maha. Kui olete teile mitte kuuluva raha välja võtnud enne, kui me eksitusest teada saime, olete selle summa meile võlgu (see ei välista muude seadusest tulenevate õiguskaitsevahendite kasutamist). Eksliku makse saamise korral olete kohustatud meid sellest viivitamata e-posti teel teatama.
31. Kasiino, selle juhid, töötajad, partnerid ja teenusepakkujad
a. ei garanteeri, et tarkvara või veebisait täidab ettenähtud otstarvet laitmatult;
b. ei garanteeri, et tarkvara ja veebisaidi puhul ei esine ühtegi viga;
c. ei garanteeri, et veebisaidi kasutamisel ja/või mängude mängimisel ei teki katkestusi;
d. ei vastuta mitte mingisuguse kahju ega kulu eest, mis on kas otseselt, kaudselt, juhuslikult või muul viisil tulenenud sellest, et kasutate veebisaiti või mängite mänge.
32. Te tunnistate kasiino õigust teha vaidluse korral lõplik otsus selle kohta, kas olete rikkunud kasiino tingimusi nii, et teie kasutajakonto tuleb ajutiselt sulgeda või kehtestada teile alaline veebisaidi kasutamise keeld.
Mängijakonto kasutamine
33. Iga inimese, leibkonna, IP-aadressi ja arvuti seadme kohta on lubatud ainult üks konto. Mitme kasutajakonto loomine võib põhjustada kontode sulgemise ja väljamaksete peatamise. Kui kaks või enam kasutajat jagavad sama leibkonda, IP-aadressi ja arvutiseadet, peavad kasutajad meid sellest teavitama. Te ei tohi võimaldada juurdepääsu oma kontole või lubada kolmandal isikul veebilehte kasutada, sealhulgas, kuid mitte ainult, alaealistele. Kõik väljamaksed, võidud või boonused, mida olete saanud või kogunud ajal, mil duplikaat konto oli aktiivne, võime me tagasi nõuda, ning te võtate endale kohustuse tagastada meile nõudmisel kõik sellised vahendid, mis on duplikaat kontolt välja võetud. Kui me otsustame jätta avatuks ühe konto, siis on see esimene konto, mille te meie juures avasite, ja sinna kantakse üle teie ülejäänud deposiidid, kui neid on. Me võtame igalt teiselt teie poolt nende tingimuste rikkumisel avatud kontolt administratiivse tasu 10% (kuid vähemalt kolmkümmend eurot (30€) või teie kohalikus valuutas vastav summa), samuti kõik muud vastavalt nende tingimuste sätetele kohaldatavad mahaarvamised.
34. Mängijate rahalisi vahendeid hoitakse eraldi kontol ja neid ei panda kokku ettevõtte enda vahenditega.
35. Pärast konto avamist ei tohi te mitte kellelegi avaldada (ei tahtlikult ega kogemata) oma kasutajanime ja parooli. Te vastutate kõigi oma konto vahendusel ja sellega seoses tehtud tehingute eest ka siis, kui teie asemel tegutseb kolmas isik, ning nõustute, et ettevõte ei pea sellises olukorras teile midagi tagasi maksma.
36. Kui kasutate vahendeid, mis on mõeldud pettuse kindlakstegemise või turvakontrolli meetmete eiramiseks või väldite muid kehtestatud piiranguid, tühistatakse kõik teie panused (sealhulgas võidetud boonused) ning sõltuvalt mängija kasutatud makseviisist jätame endale õiguse nõuda teenustasu, millega katta mängija kasutatud maksetöötlusteenuste kulu.
KONTROLLIMINE
37. Te kinnitate järgmist:
a. olete vähemalt 21-aastane või vähemalt nii vana, nagu teie jurisdiktsioonis kehtivates õigusaktides hasartmängude mängimisele seatud vanusepiir ette näeb. Konto avamisel peate kinnitama, et olete vähemalt nii vana nagu seadusest tulenev vanusepiir ette näeb;
b. konto avamisel esitatud andmed on õiged;
c. olete oma kontol oleva raha omanik;
d. olete sellise riigi või piirkonna elanik, kus hasartmängude mängimine on lubatud; ja
e. teie kontol olev raha ei ole saadud ebaseadusliku tegevuse tulemusena.
38. Ettevõte järgib rahapesu tõkestamist ja terrorismi rahastamise tõkestamist reguleerivaid seadusi, määrusi ja suuniseid. Ettevõte on kohustatud kahtlasi tehinguid eraldi uurima ning vajaduse korral koostama kahtlase tehingu kohta asjaomasele rahapesu andmebüroole aruande. Sellise olukorra tekkides on ettevõttel keelatud teavitada mängijaid ja asjaomaseid kolmandaid isikuid, välja arvatud teatud erijuhtudel, uurimise algatamisest või võimalikust algatamisest, samuti sellest, et teave on esitatud või võidakse edastada asjaomastele ametiasutustele. Lisaks võib ettevõte kahtlaste tehingute korral takistada asjaomasel mängijal oma kontot kasutamast või konto sulgeda ning mängija rahalised vahendid arestida, kui kohaldatav seadus ja/või asjaomased ametiasutused seda nõuavad.
39. Kõik tehingud, mida mängijad meie veebisaidil teevad, kontrollitakse üle, et ennetada rahapesu ja mis tahes muud ebaseaduslikku tegevust.
40. Siinsete tingimustega nõustudes annate meile loa teha selliseid kontrolltoiminguid kas meie enda soovil või kolmandate isikute (sealhulgas järelevalveorganite) nõudmisel, et veenduda teie vanuse, isikusamasuse ja kontaktandmete õigsuses ning ennetada rahapesu (edaspidi „kontrolltoimingud“).
41. Mängija kontrollimise ajal on meil õigus peatada maksete tegemine mängija kontolt või mängija kontole seniks, kuni oleme veendunud, et mängija isikusamasus, vanus ja elukoht on nõuetekohaselt tõestatud.
42. Oleme kohustatud kontrollima teie vanust. Samuti oleme kohustatud kontrollima teie isikusamasust, kui jõuate veebisaidil mängides teatud künniseni, ent võime seda enda äranägemisel kontrollida ka mis tahes muul ajal. Teie isikusamasuse tuvastamise ajaks oleme kohustatud teie konto ajutiselt sulgema või peatama väljamaksete tegemise. Kontrolltoimingute läbiviimiseks võime kasutada kas meie nimel tegutsevat tunnustatud kolmandast isikust teenusepakkujat või võtame teiega ise ühendust, et küsida teilt klienditundmise põhimõtte järgmiseks vajalikke andmeid. Siinsete tingimustega nõustudes annate meile loa edastada oma isikuandmed äsja mainitud kolmandatele isikutele, kes säilitavad meilt saadud andmeid.
43. Teatud asjaoludel võib meil kontrolltoimingute läbiviimiseks osutuda vajalikuks teiega ühendust võtta ja küsida teilt lisateavet. Kui te küsitud andmeid meile ei esita või ei saa esitada, siis on meil õigus teie konto kasutamine ajutiselt peatada, kuni olete need andmed meile esitanud, või teie konto alaliselt sulgeda. Lisaks olete kohustatud oma isikusamasust tõestama siis, kui jõuate kas sissemaksete või väljamaksetega kumulatiivselt kahe tuhande euro (2000 EUR) piirini. Kontrolltoimingute läbiviimiseks vajalik dokumentatsioon hõlmab järgmist:
a. pass, ID-kaart või juhiluba koos mõne hiljutise kommunaal- või muu arvega (näiteks nimeline kütusearve, telefoniarve, kindlustusarve), mis ei ole vanem kui kolm kuud;
b. maksetõend – oleneb sissemakse tegemise viisist (kasutatud krediitkaardi koopia, e-rahakoti kuvatõmmis või hiljutine pangakonto väljavõte);
c. vaja võib minna ka lisatõendeid, näiteks e-rahakotiga seotud kontode rahastamise kohta.
44. Kui teie isikusamasuse kontrollimise käigus selgub, et teie konto andmed ei kattu esitatud teabega, on meil õigus teie konto viivitamata sulgeda või selle kasutamine ajutiselt peatada, kõik võidud ja boonused ajutiselt kinni pidada ning deposiidi jääk tagastada.
Pettusevastased põhimõtted
45. Ettevõte on kehtestanud ranged pettusevastased põhimõtted. Pettusena käsitletakse muu hulgas all järgnevaid tegevusi:
a. teiste mängijatega kokkumängus osalemine;
b. ebaausal teel võita võimaldavate strateegiate arendamine;
c. teiste veebikasiinode või makseteenuste pakkujate petmine;
d. krediitkaardiga tehtud makse alusetu vaidlustamine (chargeback) või makse tegemise eitamine;
e. muud laadi pettus
f. on teada, et mängija on oma elukohariigis pankrotti läinud;
g. mängijaks registreerumisel enda kohta valeandmete esitamine.
46. Kui mängijat kahtlustatakse pettuses, on ettevõttel õigus mängija konto sulgeda ja peatada kõik talle tehtavad väljamaksed. Selle otsuse teeb ettevõte enda äranägemisel ning teavitab sellest klienti kas telefoni või e-posti teel olenevalt sellest, millised kontaktandmed ta registreerumisel on esitanud. Samuti jätab ettevõte endale õiguse teavitada mängija sooritatud pettusest reguleerivaid ametiasutusi.
47. Kasiino juhtkonnal on õigus mängijatele helistada, kui seda peetakse kontrolltoimingu läbiviimisel vajalikuks. Kontot ei kinnitata ja võitu ei menetleta enne, kui juhatajaga on läbi räägitud (kõne tehakse mängijakonto registreerimisel esitatud telefoninumbril). Juhul kui telefoninumber ei ole kasutusel või klient pole seda esitanud, on kasiinol pettuse kahtluse korral õigus konto sulgeda. Kui mängija ei läbi protseduuri nelja nädala jooksul, suletakse alaliselt tema konto, ta jäetakse võidusummast ilma, tal keelatakse edaspidi kasiino saiti kasutada. Sellised meetmed aitavad vähendada pettuse juhtumeid ja ennetada lubamatut käitumist.
48. Kui mängijal on kaks kontot, mis sisaldavad boonuseid või mis on sama ID-ga, või kui ühes ja samas brauseris on kasutatud mitut kontot või kui mõlema kontoga on kasutatud sama mänguskeemi, on kasiinol õigus need kontod sulgeda ja jätta võit välja maksmata. Sellised kontod, mille korral kliendi elukohariik ei sobi kokku tema seadme IP-aadressiga, on kasiino juhtkonnal õigus keelduda konto loomisest ja kui see selgub konto hilisemate toimingute puhul, siis on kasiino juhtkonnal õigus sulgeda ja jätta võit mängijale välja maksmata, et ennetada seesugust lubamatut käitumist tulevikus. Kui klient või klientide rühm on kasiino kampaaniapakkumisi kuritarvitanud, on LuckyNordicul õigus nende boonused ja võidud tühistada.
49. Kasiino keelab mängijatel endile mis tahes eeliste loomise. Kui mängija üritab kasiino tervitus- või muude pakkumiste kaudu enda seisu parandada, on ettevõttel õigust kõik sellise mängija boonused ja nende kaudu saadud võidud tühistada järgmistel juhtudel:
h. kasutatud on varastatud kaarte;
i. krediitkaardi makseid on vaidlustatud;
j. oodud on mitu kontot, et kasiino pakkumiste kaudu oma seisu parandada;
k. konto registreerimisel on esitatud valeandmeid;
l. tehtud on mis tahes muu toiming, mis võib kasiinot kahjustada.
50. Kasiinol on õigus jätta tagasimaksed tegemata, kui mängijat kahtlustatakse kasiino süsteemiga manipuleerimises ning kui selle kohta on olemas konkreetsed tõendid. Kasutajale või mis tahes teisele isikule, kes on kasiinosüsteemiga manipuleerinud või üritanud seda teha, esitatakse kriminaalsüüdistus. Kasiino jätab endale õiguse veebisaidil pakutavate mängude valikut muuta ning kampaaniaid lõpetada ja muuta.
51. Kui saate teada tarkvaras esineda võivatest vigadest või puudustest, olete kohustatud hoiduma nende ärakasutamisest. Ühtlasi nõustute kasiinot mis tahes veast või puudusest viivitamata teavitama. Selle kohustuse täitmata jätmise korral on kasiinol õigus nõuda, et hüvitaksite täies mahus kõik kõnealuse vea või puudusega seotud kulud, kaasa arvatud vea või puudusega kaasnenud kulud ning veast või puudusest teatamata jätmise tõttu tekkinud kulud.
Sissemakse
52. LuckyNordic võimaldab kasutada mitmesuguseid makseviise. Oma mängija kontole saab sissemakseid teha kõigil neil viisidel, mis on makse tegemise ajal kasiino veebisaidil võimaldatud. Kui soovite teada saada, millised makseviisid on teie elukohariigis eelistatud, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga e-posti aadressil support@luckynordic.com.
53. Pange tähele, et minimaalne sissemakse on 20 eurot või sellega võrdväärne summa mis tahes muus meie lubatud valuutas. Maksimaalne sissemakse suurus oleneb sellest, millist makseviisi te kasutate.
54. LuckyNordic ei aktsepteeri kolmandate isikute makseid. Sissemaksete tegemiseks on teil lubatud kasutada üksnes Zimpleri teenustes leiduvaid teenuseid, mis on registreeritud teie nimel. Kui kontrolltoimingute tegemisel selgub, et olete seda tingimust rikkunud, siis teie võidud konfiskeeritakse ja tehtud sissemaksed tagastatakse maksekonto omanikule. Samas ei vastuta LuckyNordic kolmanda isiku kontodelt tehtud sissemaksete eest, mille mängija on ära kulutanud.
55. Kasiino ei garanteeri, et kõik makseviisid on alati võimaldatud. Selleks et kontrollida, millised sisse- ja väljamakse viisid on võimaldatud ning kui suur peab olema minimaalne sissemakse ja millised on tehingutasud, suunduge meie veebisaidi avalehelt makseviiside lehele. Pidage meeles, et teie pank või makseteenuse pakkuja võib võtta teilt sissemakse tegemise eest ning väljamaksete korral valuuta konverteerimise eest lisatasu vastavalt panga või makseteenuse pakkuja kehtestatud tingimustele ja teiega sõlmitud lepingule.
Väljamaksete ja raha tagastamise põhimõtted
56. Mängijakontolt väljamaksete tegemiseks saab kasutada ükskõik millist makseviisi, mis makse tegemise hetkel kasiino veebisaidil võimaldatud on.
57. Kasiinol on õigus kasutada raha ülekande tegemiseks ka teistsugust makseviisi kui see, mille mängija on määranud.
58. Minimaalne väljamakse on üldjuhul 20 eurot või sellega võrdväärne summa muus meie lubatud valuutas. See summa võib olenevalt piirkonnast ja kasutatavast makseviisist varieeruda. Maksimaalne väljamakse summa oleneb teie kasutatavast makseviisist. Kui soovitav väljamakse summa ületab teie valitud makseviisi korral kehtestatud limiidi, makstakse see summa välja osamaksetena. Teile tehtavaid väljamakseid menetletakse võimalikult kiiresti, kuid sellest hoolimata palume teil arvestada, et mõne makseviisi puhul kulub taotluse töötlemiseks kuni 5 tööpäeva. Selleks et kontrollida, millised sisse- ja väljamakse viisid on võimaldatud ning kui suur peab olema minimaalne sissemakse ja millised on tehingutasud, suunduge meie veebisaidi avalehelt makseviiside lehele.
59. Kui olete sissemakse tegemiseks kasutanud krediit- või deebetkaarti ning taotletav väljamakse summa on võrdne sissemakse summaga või on sellest väiksem, on meil õigus teha väljamakse teie krediit- või deebetkaardiga seotud kontole. Kui väljamakse summa ületab sissemakse summa, kasutatakse sissemakse summat ületava summa väljamaksmiseks üht alternatiivsetest makseviisidest.
60. Kasiinol on õigus enne väljamaksete menetlemist kontrollida teie isikusamasust ning viivitada väljamakse tegemisega seni, kuni teie isikusamasus on tuvastatud. Enda kohta valeandmete esitamisel võime väljamakse tegemisest keelduda ning teie mängijakonto sulgeda, teavitades teid oma otsusest e-kirja teel. Kui mängija ei esita küsitud dokumente nelja nädala jooksul alates väljamakse taotluse esitamisest, siis tema taotlus tühistatakse ja tema konto suletakse. Sellises olukorras on kasiinol õigus kahtlustada mängijat ebaseaduslikus tegevuses, kasiinopettuses, valeandmete esitamises või muud laadi petturlikus tegevuses.
61. Pidage meeles, et väljamakset saab menetleda ainult selle makseviisi abil, mida mängija kasutas oma kontole sissemakse tegemiseks. Kui sellist makseviisi väljamaksete tegemiseks ei võimaldata, saab mängija valida teiste makseviiside vahel.
Mitteaktiivsed kontod
62. Teie mitteaktiivset kontot, mille saldo on positiivne, jälgitakse regulaarselt ning me püüame teid kontol olevatest vahenditest e-kirja teel teavitada, kasutades selleks teie registreeritud e-posti aadressi. Kui kontot ei ole kasutatud vähemalt 12 kuu jooksul (te ei osale mängudes, ei tee tehinguid, puuduvad kehtivad väljamaksed ja sissemaksed), siis loeme selle konto mitteaktiivseks ning edaspidi arvestame kontol olevatest vahenditest maha haldustasu, mis on ühes kuus kuni 10 eurot või sellega võrdväärne summa muus valuutas. Teile saadetakse selle kohta e-posti teel teade vähemalt kolmkümmend (30) päeva enne esimest mahaarvamist. Mahaarvamisi on võimalik vaadata kassa lehel ajaloo rubriigis. Mahaarvamiste tegemine lõpetatakse, kui olete oma konto uuesti aktiveerinud, kuid juba maha arvatud haldustasu teile ei tagastata. Konto aktiveerimiseks tuleb teil teha vähemalt üks panus või tehing, näiteks teha sissemakse või taotleda väljamakset. Te võite igal ajal võtta oma mängijakontolt välja mis tahes rahalised vahendid, mille väljavõtmiseks teil on õigus.
Kaebemenetlus
63. Probleemi või kaebuse korral võite pöörduda meie klienditoe meeskonna poole e-posti aadressil [email protected] või toimida vastavalt veebisaidil esitatud juhistele, vastame hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul. Kui antud aja jooksul ei ole võimalik kaebust selle keerukuse tõttu või muudel mõjuvatel põhjustel lahendada, teavitab korraldaja klienti menetluse pikenemise põhjustest ning täiendavast vastamise tähtajast.
64. Te peate probleemi võimalikult täpselt kirjeldama, et saaksime selle kiiremini lahendada.
65. Meie eesmärk on pakkuda teile kaughasartmängude valdkonnas parimat kasutuskogemust ja loodame, teil ei tekigi pretensioone. Kaebustega tegeleb esmajärjekorras kasutajatoe osakond. Kui aga tugipersonal probleemi kohe ei lahenda, edastatakse kaebus järgmistele organisatsiooni astmetele. Operaator on kohustatud uurima Eesti Maksu- ja Tolliameti ning klientide esitatud nõudeid, mis puudutavad operaatori korraldatava mängu läbiviimist või operaatori esindaja tegevust seoses operaatori korraldatava mänguga.
66. Mis tahes vaidluse tekkides nõustute, et kaebuse menetlemisel on suurima kaaluga serveri logid ja muud dokumendid. Te nõustute sellega, et kui teie seadme ekraanile kuvatav tulemus erineb mänguserveri andmetest, on suurema kaaluga mänguserveri logisse salvestatud tulemus, ning tunnistate meie dokumentide ülimuslikkust, kui on vaja teha kindlaks teie veebimängus osalemise tingimused ja asjaolud ning selle mängu tulemused. Kui soovime sellise vaidluse korral teiega ühendust võtta, siis kasutame selleks neid kontaktandmeid, mis te oma mängijakontol esitanud olete.
Boonuste kasutamise tingimused
67. Need boonustega seotud reeglid ja tingimused kehtivad kõigi reklaamide ja kampaaniate ajal, mida Lucky Nordic aeg-ajalt pakub. Need on osa üldistest reeglitest ja tingimustest. Mõne kampaania puhul on ka konkreetsed reeglid, mis kehtivad selle pakkumise kohta.
68. Kui mängija teeb pärisraha väljamakse enne, kui ta on kasutanud oma kontol olevaid tasuta keerutusi, kaotab ta järelejäänud tasuta keerutused.
69. Kui mängija üritab muuta kasiinoboonust või kasutada tasuta keerutusi ajal, kui tema pärisraha on seotud ootel või lahendamata panustega, loetakse seda kampaania kuritarvitamiseks ja reeglite rikkumiseks.
70. Lucky Nordic on õigus tühistada kõik võidud, mis on saadud aktiivse boonuse kasutamise kaudu, kui selle väärtus või osa sellest on kogunenud ajal, mil pakkumine on lõppenud või tühistatud.
71. Boonus kehtib ainult ühele mängukontole/leibkonnale/IP-aadressile.
72. Kõik sissemaksed tuleb vähemalt üks kord läbi mängida enne väljamakse taotlemist.
73. Tasuta keerutuste boonus on määratud konkreetsele mängule ja seda ei saa üle kanda teistele mängudele, kui kampaania tingimustes ei ole teisiti määratud.
74. Kõik tasuta keerutused kehtivad 24 tundi, kui kampaania tingimustes ei ole teisiti määratud.
75. Mängija ei tohi mingil juhul üritada ebaausal viisil boonuseid ära kasutada. Lucky Nordic on õigus tühistada kõik kampaaniad ja tühistada boonuspanused. Kõik sellisel viisil saadud võidud võib Lucky Nordic igal ajal ja oma äranägemise järgi eemaldada.
76. Kui meil on piisav põhjus kahtlustada, et sama isik üritab saada kasu ühest ja samast boonusest, või kui mängijate rühm üritab koostöös boonust ära kasutada, võime blokeerida ükskõik millise või kõik boonused sellele mängijale või mängijate grupile. Lisaks võime tühistada kõik boonusega seotud panused ja eemaldada selliste mänguviiside kaudu saadud võimalikud võidud.
77. Lucky Nordic kasiinol on õigus konfiskeerida kõik võidud, mis on saadud eksliku boonuse, inimliku vea või muude vigade tõttu.
Mängija vastutus
78. Mängija mõistab selles lepingus sätestatud tingimusi ja kohustub neid järgima.
79. Mängija kinnitab, et ta on vähemalt 21-aastane ja ühtlasi piisavalt vana, et mängida hasartmänge vastavalt tema elukohariigi seadustele.
80. Mängija kinnitab, et tema mängijakontol esitatud isikuandmed on õiged.
81. Mängija kinnitab, et tal on kasiino veebisaidil ainult üks aktiivne mängijakonto.
82. Mängija on kohustatud mitte avaldama oma konto sisselogimisandmeid kolmandatele isikutele ning mitte lubama kolmandatel isikutel oma konto kaudu kasiinosaidil mängida.
83. Mängija vastutab mängijakontole sisenemiseks kasutatavate andmete turvalisuse eest, samuti kasiinos mängimiseks kasutatavate suhtlusvõrgustike kontode turvalisuse eest.
84. Mängija kinnitab, et ta ei ole kasiino töötaja ega sellise töötaja sugulane.
85. Mängija vastutab kõikide toimingute eest, mida kasiinosaidil tema mängijakonto kaudu tehakse.
86. Mängija kinnitab, et on teadlik hasartmängude käigus raha kaotamise riskist.
87. Mängija kohustub hoiduma kasiinosaidi kaudu ebaseaduslike finantstehingute tegemisest, kuritegelikul teel saadud tulu legaliseerimist ja muudest toimingutest, mis rikuvad kehtivaid seadusi.
88. Mängija kinnitab, et ta ei kasuta vahendeid selleks, et kolmandad isikud parandaksid tema mängukonto seisundit.
89. Mängija on nõus, et kasiinol on õigus tema isikusamasust või tema tegevust kasiino veebisaidilt täiendavalt kontrollida.
90. Mängija mõistab, et kasiinol on õigus tema tehtud panused järgmistel juhtudel tühistada:
a) kui mängija ise või kolmas isik saab mõjutada panustamise tulemus;
b) kui mängija või temaga seotud kolmandad isikud rikkusid siinseid tingimusi;
c) kui panustamise tulemus saavutati ebaseaduslike tegevuste tagajärjel;
d) kui panus tehti mis tahes tehnilise tõrke esinemise ajal.
91. Mängija on nõus, et mängijate kaitseks või mängureeglite rikkumise või rikkumise kahtluse korral on korraldajal õigus ühepoolselt ja ette teatamata piirata teatud teenuste kasutamist, sealhulgas seada klientidele limiite.
Intellektuaalomandi õigused
92. Kasiino veebisaidi sisule kehtivad autori- ja muud varalised õigused, mis kuuluvad kasiinole endale või mida teostatakse kolmandatest isikutest omanike antud volituse alusel. Veebisaidil olevad allalaaditavad ja väljatrükitavad materjalid võib alla laadida ainult ühte personaalarvutisse ning neid väljatrükke võib kasutada ainult isiklikuks ja mitteäriliseks otstarbeks.
93. Veebisaidi kasutamine ei anna kasutajale mitte ühtegi õigust kasiinole või mis tahes kolmandale isikule kuuluva intellektuaalomandi (näiteks autoriõigus, oskusteave, kaubamärgid) suhtes.
94. Sellel saidil esitatud kaubanime, kaubamärkide, logode ja muude loovmaterjalide kasutamine või paljundamine on keelatud.
95. Keelatud tegevuse sooritamise korral vastutate ainuisikuliselt mis tahes kulutuste ja muu kahju eest, mis sellisest tegevusest tuleneb või on sellega seotud.
Sätete eraldiseisvus
96. Kui mõni siinsetest tingimustest osutub tühiseks, seadusega vastuolus olevaks või mis tahes ulatuses kehtetuks, ei mõjuta see kuidagi ülejäänud sätete kehtivust ‒ need jäävad täies ulatuses jõusse vastavalt seadustes kindlaks määratule.
Kohaldatav õigus
97. Siinsetele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, neid tõlgendatakse kooskõlas Eesti Vabariigi seadustega ning neist lähtuvad mis tahes vaidlused (sealhulgas kahju hüvitamise nõuded ja vastuhagid), mis võivad tekkida nende tingimuste koostamise, õiguspärasuse, kehtivuse, tõlgendamise ja järgimisega seoses või nende kaudu loodava õigussuhtega seoses, lahendatakse Eesti Vabariigi kohtutes.
Vastutustundlik mängimine
Piirangud
98. Te saate neid piiranguid igal ajal oma kontol muuta või paluda selleks abi meie klienditoe meeskonnalt. Nii piirangute leevendamine kui ka kaotamine jõustub pärast 48 tunni pikkuse „järelemõtlemisaja“ möödumist. Selline viivitus annab teile võimaluse veel kord läbi mõelda, kas te tõesti soovite seniseid piiranguid muuta. Seevastu piirangute rangemaks muutmine või nende kestuse pikendamine hakkab kehtima kohe pärast vastava taotluse registreerimist.
99. Kui soovite piirangu seada klienditoe abil, siis kirjutage e-posti aadressil [email protected], esitades kirjas ka oma põhjenduse. E-kirja teel taotletud piirang ei hakka kehtima viivitamata. Me ei ole kohustatud hüvitama teile raha, mille olete kaotanud ajal, mis meil kulus teilt e-kirja teel saadud piirangutaotluse menetlemiseks. Kui soovite, et piirang hakkas kehtima kohe, siis palume teil aktiveerida see otse oma kontolt ohutu mängimise rubriigis.
Mängukeeld
100. Kindlaksmääratud ajavahemikuks endale pandud mängukeeldu on võimalik lühendada, aga lühendamise otsus jõustub alles pärast 24-tunnise „järelemõtlemisaja“ möödumist (seda aega võib ettevõte enda äranägemisel vajaduse korral ka pikendada). Tähtajatu mängukeelu saab samuti tühistada, kuid sellele eelneb 24-tunnise „järelemõtlemisaeg“. Ettevõttel on õigus keelduda alalise mängukeelu tühistamisest.
101. Teeme kõik endast oleneva, et takistada teil meie juures uut kontot avamast, kui olete endale varem meie veebisaidil mängukeelu pannud. Ent juhul, kui teil siiski õnnestub luua uus konto, näiteks esitades meile teistsuguseid andmeid kui need, mille te esimesel korral kontot registreerides esitasite, või kasutades mõnd muud sarnast meetodit, siis meie ei vastuta kahju eest, mida te uue konto loomise tagajärjel meie teenuste kasutamise käigus võite kanda. Kui me saame teada, et teil on õnnestunud meie juures sel viisil uus konto avada, on meil õigus see konto kohe sulgeda ning võõrandada teilt kõik võidud ja kogu boonuse fond. Muud sellel mängija kontol olevad vahendid tagastame teie sellele kontole (arvestades tagastatavalt summalt maha kõik võidud, väljamaksed ja põhjendatud teenustasud), millelt sissemaksed on laekunud.
102. Kui soovite panna endale mängukeelu klienditoe abil, siis kirjutage e-posti aadressil [email protected], esitades kirjas ka oma põhjenduse. E-kirja teel taotletud piirang ei hakka kehtima viivitamata. Me ei ole kohustatud hüvitama teile raha, mille olete kaotanud ajal, mis meil kulus teilt e-kirja teel saadud mängukeelu taotluse menetlemiseks. Kui soovite, et mängukeeld hakkas kehtima kohe, siis palume teil aktiveerida see otse oma kontolt ohutu mängimise rubriigis. Te saate panna endale mängukeelu, mis takistab teil kasutamast ükskõik millise Eesti Vabariigis tegevusloa saanud hasartmängukorraldaja pakutavatest teenustest (ükskõik kas füüsilises või virtuaalses keskkonnas), esitades taotluse registreerida end hasartmängu mängimise piirangutega isikute nimekirja (HAMPI nimekiri), mis on mõeldud ainult Eesti elanikele. Lisateavet HAMPI nimekirja ja mängukeelu kohaldamise kohta leiate siit www.emta.ee aadressilt.
103. Kõik mängija kontole seatud piirangud ja mängu keelud kehtivad kõnealuse litsentsiga seotud veebisaitide puhul.
104. Soovime, et saaksite meie veebisaidil mängides meeldiva kogemuse ning ühtlasi teadvustaksite probleemse mängimise põhjustatavat sotsiaalset ja finantsilist kahju. Te mõistate, et raha peale õnnemänge mängides võite oma rahast ilma jääda. Hasartmängud võivad tekitada sõltuvust. Oleme välja töötanud meetmed, mille abil saate oma mängukogemuse ohutumaks muuta.
a. Rahaliste piirangute seadmine
b. Sissemakse Piirang ‒ see võimaldab teil kindlaks määrata, kui palju raha te teatud ajavahemiku jooksul oma mängija kontole kanda saate.
c. Panustamispiirang ‒ see võimaldab teil täpselt kindlaks määrata, kui palju raha te olete valmis teatud ajavahemiku jooksul mängudesse panustama. See piirang hõlmab kõiki panuseid kokku.
d. Kahju Piirang – see võimaldab teil kindlaks määrata, kui suure summa raha olete valmis kaotama ühe nädala või ühe kuu jooksul.
105. Ülalnimetatud piirangud saab panustele, kahjule ja/või sissemaksetele kehtestada kas päeva, nädala või kuu põhjal.
106. Endale mängukeelu panemine ‒ kui peate meie veebisaidil mängimise mõneks ajaks katkestama, siis lülitage sisse mängukeeld, võttes ühendust klienditoega või aktiveerides selle piirangu ise oma kontolt ohutu mängimise rubriigis. Endale mängukeelu panemise korral suletakse teie konto määratud ajaks. Mängukeelu panemine piirab kõnealusel veebisaidil oleva mängijakonto kasutamist, mängukeeldu rakendatakse ka teistele sama tegevusloa alusel hallatavatele veebisaitidele. Mängukeeld võib olla nii tähtajaline kui ka tähtajatu.
107. Mängijad peavad meeles pidama, et teistel hasartmängude veebisaitidel endale seatud mängu keeldudest meid ei teavitata.
108. Meil on õigus kehtestada teie mängija kontole juba ennetavalt rahalisi piiranguid ja ka mängukeelde, kui peame seda vastutustundliku mängimise põhimõtetest lähtudes vajalikuks, ning võime keelduda täitmast teie soovi see piirang või keeld eemaldada või selle kehtivusaega lühendada.
109. Alaealised mängijad ‒ me ei luba oma veebisaidil avada kontot alla 21-aastastel isikutel. Anname endast parima tagamaks, et sellest vanusest nooremad ei saaks meie veebisaidil kontot avada. Kui saame teada, et alaealisel on õnnestunud meie juures konto avada, on meil õigus see konto kohe sulgeda ning jätta välja maksmata kõik sel kontol olevad võidud ja boonused. Muud sellel mängija kontol olevad vahendid tagastame sellele kontole (arvestades tagastatavalt summalt maha kõik võidud, väljamaksed ja põhjendatud teenustasud), millelt sissemaksed on laekunud.
110. Kui teile tundub, et olete sattunud hasartmängudest sõltuvusse, soovitame teil tungivalt seada endale nii meie veebisaidil kui ka teistel hasartmängu saitidele mängukeeld. Kasulikku teavet hasartmänguprobleemide kohta leiate aadressilt www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus) või www.begambleaware.org.
111. Filtreerimissüsteemid ‒ mitmesugused filtreerimis lahendused võimaldavad teil enda valitud kriteeriumide alusel piirata interneti kasutamist või teatud veebisaitide külastamist. Nende lahenduste puhul kasutatavad filtrid takistavad näiteks lastel ja teistel haavatavatel isikutel hasartmängusaitide avamist. Kindlasti kaaluge filtreerimislahenduste kasutamist siis, kui jagate oma arvutit sõprade või pereliikmetega, kes ei ole piisavalt vanad, et meie veebisaidil endale konto luua ja selle kaudu mängida, või kes on lasknud panna endale mängukeelu või kes võivad muul viisil olla hasartmängudega seotud probleemidele vastuvõtlikud. Näiteid:
b. http://www.contentwatch.com/
a. https://cybersitter.27labs.com
Eraelu puutumatuse põhimõtted
112. Käesolevate tingimustega nõustudes kinnitate, et olete tutvunud meie eraelu puutumatuse põhimõtetega, mis on esitatud veebisaidil https://www.luckynordic.com, ning mõistate neid ja nõustute nendega.
________________